Política de envíos

En OFF WE GO queremos que tu nuevo bolso llegue a tus manos de la manera más simple y segura posible.

Realizamos envíos a todo el territorio argentino, con envío gratis a domicilio en todas tus compras.

A continuación, te contamos cómo funciona la preparación, el despacho y la entrega de los pedidos.

Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago, comenzamos a preparar tu pedido para su despacho.

El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad del producto, el día y horario de compra y la cantidad de pedidos recibidos.

Cuando tu bolso sea despachado, recibirás la información de seguimiento correspondiente, siempre que esté disponible a través del operador logístico.

Plazos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según tu localidad y la empresa de transporte encargada del envío.

El plazo estimado de entrega será informado durante el proceso de compra o mediante los canales de contacto correspondientes.

Estos plazos pueden verse afectados por circunstancias excepcionales, como condiciones climáticas, feriados, medidas de fuerza o inconvenientes logísticos.

Si tu pedido presenta una demora significativa, podés comunicarte con nuestro equipo de Atención al Cliente para que podamos verificar su estado y ayudarte.

Los plazos estimados no limitan los derechos que te correspondan conforme a la legislación vigente.

Costo de envío

¡Tu próximo viaje empieza con envío gratis! ✈️

En OFF WE GO ofrecemos envío gratis a domicilio a todo el país, sin monto mínimo de compra.

Este beneficio se aplica a todos los bolsos adquiridos a través de nuestra tienda online, independientemente de la cantidad de unidades compradas.

No tendrás que abonar ningún costo adicional por el envío estándar de tu pedido.

Dirección de entrega

Para que tu bolso llegue correctamente, es importante que completes todos los datos solicitados durante la compra:

• Nombre y apellido.

• Dirección completa y número de domicilio.

• Localidad y provincia.

• Código postal.

• Teléfono de contacto.

• Información adicional necesaria para facilitar la entrega.

Te recomendamos revisar cuidadosamente estos datos antes de confirmar tu compra.

Si detectás algún error después de realizar el pedido, comunicate con nosotros lo antes posible a offwego.storear@gmail.com.

Si tu pedido todavía no fue despachado, intentaremos corregir la información. Una vez enviado, las modificaciones estarán sujetas a las posibilidades del operador logístico.

Intentos de entrega y pedidos no entregados

La entrega se realizará de acuerdo con las condiciones del operador logístico correspondiente.

Es importante proporcionar datos de contacto correctos y procurar que haya una persona disponible para recibir el pedido.

Si no fuera posible realizar la entrega por motivos atribuibles al destinatario, como una dirección incorrecta, datos incompletos o ausencia reiterada, el paquete podría ser devuelto al remitente.

En estos casos, comunicate con nosotros para evaluar las opciones disponibles.

Si fuera necesario realizar un nuevo despacho por causas atribuibles al destinatario, podrían aplicarse costos adicionales de reenvío, siempre que se informen previamente y resulte legalmente procedente.

Esta condición no afecta el envío gratuito originalmente ofrecido ni los derechos reconocidos al consumidor.

Demoras en el envío

Si tu pedido presenta una demora respecto del plazo informado, escribinos a offwego.storear@gmail.com indicando tu nombre y número de pedido.

Nos comunicaremos con el operador logístico para verificar su estado y ayudarte a encontrar una solución.

Aunque trabajemos con empresas de transporte externas, esto no limita los derechos que te correspondan como consumidor.

Pedido marcado como entregado pero no recibido

Si el seguimiento indica que tu bolso fue entregado, pero todavía no lo recibiste, comunicate con nosotros lo antes posible a offwego.storear@gmail.com.

Revisaremos la información disponible y gestionaremos el reclamo correspondiente con la empresa de transporte para determinar qué ocurrió y brindarte una solución conforme a la normativa vigente.

Paquetes dañados

Queremos que tu bolso llegue en perfectas condiciones.

Si recibís un paquete visiblemente dañado, te recomendamos tomar fotografías del embalaje y del producto al momento de recibirlo.

Si tu bolso llegó dañado, incompleto o presenta algún defecto, comunicate con nosotros a offwego.storear@gmail.com, indicando tu número de pedido.

Cuando sea posible, adjuntá fotografías o videos que nos permitan identificar el inconveniente.

Evaluaremos tu caso y te indicaremos los pasos a seguir conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y la legislación aplicable.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, te enviaremos el código o enlace de seguimiento cuando el operador logístico lo proporcione.

Podrás utilizarlo para consultar el estado de tu envío y conocer las actualizaciones disponibles.

Tené en cuenta que la información de seguimiento puede demorar algunas horas en actualizarse después del despacho.

Atención al Cliente

¿Tenés alguna consulta sobre el envío de tu bolso? ¡Estamos para ayudarte!

OFF WE GO — Atención al Cliente

Sitio web: www.offwego.store

Correo electrónico: offwego.storear@gmail.com

Horario de atención: Lunes a sábados de 09:00 a 18:00 hs (Argentina).

Para ayudarnos a encontrar tu pedido más rápidamente, incluí tu nombre completo y número de pedido en la consulta.

Esta política se complementa con nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, y no limita los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación vigente en la República Argentina.