Términos del servicio
Términos y Condiciones del Servicio
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a OFF WE GO!
Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a OFF WE GO.
OFF WE GO opera esta tienda online, incluyendo su contenido, productos, herramientas y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerte una experiencia de compra clara, segura y sencilla.
Nuestra tienda funciona mediante la plataforma Shopify, que proporciona la tecnología necesaria para ofrecer nuestros servicios.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de él.
Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptás estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.
Estos términos se encuentran sujetos a la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, al Código Civil y Comercial de la Nación, a la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable en la República Argentina.
Ninguna disposición de este documento limita los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación vigente.
SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA
Para navegar por nuestra tienda o realizar una compra, es posible que debas proporcionar información personal, incluyendo nombre, correo electrónico, dirección de entrega, teléfono y datos necesarios para procesar el pago.
Te comprometés a proporcionar información correcta, completa y actualizada para que podamos gestionar tu pedido correctamente.
Si creás una cuenta, sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
Las compras realizadas por menores de edad estarán sujetas a las disposiciones legales correspondientes.
SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS
En OFF WE GO comercializamos bolsos de viaje y accesorios relacionados.
Nos esforzamos por mostrar nuestros productos de la manera más precisa posible, mediante fotografías, videos, descripciones y especificaciones.
Sin embargo, los colores pueden presentar pequeñas variaciones según la pantalla, iluminación o configuración del dispositivo utilizado.
Las características, dimensiones, materiales y funcionalidades de cada producto se encuentran detalladas en su correspondiente página.
Nos reservamos el derecho de actualizar las descripciones, incorporar nuevos modelos, modificar nuestro catálogo o discontinuar productos.
Estas modificaciones no afectarán las condiciones de las compras ya confirmadas ni los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
SECCIÓN 3 — PEDIDOS Y COMPRAS
Al realizar una compra en nuestra tienda online, deberás seleccionar los productos deseados, proporcionar los datos solicitados y completar el proceso de pago.
Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación mediante el correo electrónico proporcionado.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de stock y a la correcta aprobación del pago.
Si excepcionalmente no pudiéramos cumplir con un pedido confirmado, nos comunicaremos con vos para informarte la situación y ofrecerte una solución conforme a la normativa vigente, incluyendo el reintegro correspondiente cuando proceda.
Si necesitás modificar o cancelar un pedido, te recomendamos comunicarte con nosotros lo antes posible.
Las solicitudes de cancelación, devolución o reembolso se gestionarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a los derechos establecidos por la legislación argentina.
SECCIÓN 4 — PRECIOS, PROMOCIONES Y PAGOS
Todos los precios publicados en nuestra tienda están expresados en pesos argentinos (ARS), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios finales incluyen los impuestos que correspondan conforme a la normativa vigente.
Los medios de pago disponibles se informarán durante el proceso de compra.
OFF WE GO podrá ofrecer descuentos, precios especiales de lanzamiento, promociones por cantidad y otras ofertas comerciales.
Las promociones estarán sujetas a las condiciones y períodos de vigencia informados en cada caso.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios y promociones para futuras compras, sin afectar los pedidos ya confirmados.
Los productos adquiridos en promoción mantienen los derechos de garantía, arrepentimiento y devolución que correspondan legalmente.
SECCIÓN 5 — ENVÍOS Y ENTREGAS
En OFF WE GO ofrecemos envío gratis a domicilio a todo el territorio argentino para los productos y pedidos alcanzados por esta modalidad, según las condiciones informadas en nuestra tienda.
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el comprador durante el proceso de compra.
Los plazos de preparación y entrega podrán variar según el destino, la disponibilidad del producto y la empresa de transporte.
Los tiempos de entrega informados constituyen estimaciones, salvo que se haya acordado expresamente un plazo determinado.
En caso de producirse demoras, inconvenientes logísticos, pérdida o daño durante el transporte, trabajaremos para brindarte una solución conforme a la normativa vigente.
La entrega de los productos se realizará mediante los operadores logísticos seleccionados por OFF WE GO.
Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si se detecta un error en los datos de envío, te recomendamos comunicarte con nosotros lo antes posible para intentar corregirlo antes del despacho.
La contratación de un servicio de transporte no elimina ni limita las responsabilidades que legalmente correspondan a OFF WE GO frente al consumidor.
SECCIÓN 6 — PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido de nuestro sitio web, incluyendo textos, fotografías, videos, diseños, elementos gráficos, logotipos, identidad visual y materiales originales de OFF WE GO, se encuentra protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
No está permitida la reproducción, distribución, modificación o utilización comercial no autorizada de dichos contenidos.
Los nombres, logotipos y demás elementos pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares.
SECCIÓN 7 — HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestra tienda puede incorporar herramientas y servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas de pago, servicios logísticos, aplicaciones y funcionalidades adicionales.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas.
OFF WE GO no controla todas las funcionalidades de dichos proveedores, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente nos correspondan por las operaciones realizadas en nuestra tienda.
SECCIÓN 8 — ENLACES EXTERNOS
Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros.
No controlamos necesariamente el contenido, funcionamiento o políticas de privacidad de dichos sitios externos.
Te recomendamos revisar sus condiciones antes de proporcionar información personal o realizar operaciones fuera de nuestra tienda.
Esta disposición no limita las responsabilidades que legalmente correspondan a OFF WE GO.
SECCIÓN 9 — RELACIÓN CON SHOPIFY
OFF WE GO utiliza la tecnología de Shopify para operar su tienda online y ofrecer sus servicios.
Sin embargo, las compras y ventas realizadas en nuestra tienda se celebran directamente entre el comprador y el vendedor que opera bajo el nombre comercial OFF WE GO.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de comercio electrónico y no actúa como vendedor de los productos comercializados por OFF WE GO.
Las responsabilidades correspondientes a cada parte se determinarán conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 10 — POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La información personal recopilada a través de nuestra tienda será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa argentina aplicable.
Utilizamos información personal para gestionar pedidos, procesar pagos, coordinar entregas, brindar atención al cliente y cumplir con nuestras obligaciones legales.
Nuestra tienda funciona mediante Shopify, que también puede procesar información necesaria para prestar sus servicios tecnológicos.
Determinados proveedores pueden procesar datos desde otros países, conforme a las condiciones legales y medidas de protección aplicables.
Para conocer más sobre el tratamiento de tus datos, consultá nuestra Política de Privacidad disponible en el sitio web.
SECCIÓN 11 — COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO DE USUARIOS
Los usuarios podrán compartir opiniones, reseñas, sugerencias o comentarios sobre nuestros productos y servicios cuando las funcionalidades del sitio lo permitan.
Al publicar contenido, declarás contar con los derechos necesarios para compartirlo.
Podremos moderar o eliminar contenido que resulte ilícito, ofensivo, engañoso, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros, conforme a la normativa aplicable.
Si compartís voluntariamente una reseña, fotografía o comentario para su publicación, podremos utilizar ese contenido con fines relacionados con la presentación y promoción de nuestros productos, dentro del alcance de la autorización otorgada y respetando los derechos correspondientes.
SECCIÓN 12 — ERRORES E INEXACTITUDES
Trabajamos para mantener actualizada y correcta toda la información de nuestra tienda.
Sin embargo, ocasionalmente pueden producirse errores tipográficos, técnicos o involuntarios relacionados con precios, descripciones, disponibilidad, promociones o condiciones de envío.
En caso de detectar un error, podremos corregir la información publicada.
Si el error afecta una compra ya realizada, nos comunicaremos con el comprador para informar la situación y proceder conforme a la legislación vigente.
Ninguna corrección unilateral podrá desconocer los derechos que correspondan al consumidor.
SECCIÓN 13 — USOS PROHIBIDOS
Al utilizar nuestra tienda, te comprometés a hacerlo de manera lícita y respetuosa.
No está permitido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, proporcionar información deliberadamente falsa, vulnerar derechos de terceros, introducir software malicioso, intentar acceder sin autorización a sistemas informáticos o interferir con el funcionamiento de la tienda.
También queda prohibida la utilización no autorizada de nuestros contenidos con fines comerciales o fraudulentos.
Podremos adoptar medidas razonables para proteger la seguridad de nuestro sitio y sus usuarios, conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 14 — ACCESO AUTOMATIZADO Y AGENTES
El acceso a nuestra tienda mediante herramientas automatizadas, programas, bots o agentes de inteligencia artificial deberá respetar las medidas de seguridad, las restricciones técnicas y las condiciones aplicables a nuestros servicios.
No está permitido utilizar estos sistemas para realizar actividades fraudulentas, eludir mecanismos de seguridad, recopilar información personal sin autorización o afectar el funcionamiento de la tienda.
Podremos limitar accesos automatizados cuando resulte necesario para proteger la seguridad e integridad de nuestros servicios, respetando la normativa vigente.
SECCIÓN 15 — SUSPENSIÓN O FINALIZACIÓN DEL ACCESO
Podremos suspender o restringir el acceso a determinadas funcionalidades de nuestra tienda cuando existan motivos razonables relacionados con fraude, seguridad, uso indebido o incumplimientos de estos Términos.
Estas medidas no afectarán los derechos adquiridos por compras ya realizadas ni las obligaciones legales que correspondan a OFF WE GO.
SECCIÓN 16 — GARANTÍAS
Todos los productos comercializados por OFF WE GO cuentan con las garantías legales correspondientes.
Los productos nuevos disponen de una garantía legal mínima de 6 meses, conforme a la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor.
Esta garantía cubre los defectos o vicios que afecten la identidad entre lo ofrecido y lo entregado o el correcto funcionamiento del producto, de acuerdo con la legislación vigente.
Para solicitar asistencia relacionada con una garantía, podés comunicarte con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Las condiciones detalladas para devoluciones y reembolsos se encuentran disponibles en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
SECCIÓN 17 — RESPONSABILIDAD
OFF WE GO se compromete a cumplir con las obligaciones que le correspondan como proveedor de productos comercializados a través de su tienda online.
No seremos responsables por interrupciones o inconvenientes ajenos a nuestro control cuando legalmente corresponda una exención de responsabilidad.
Sin embargo, ninguna disposición de estos Términos excluye o limita las responsabilidades establecidas por la legislación argentina de defensa del consumidor.
SECCIÓN 18 — INDEMNIZACIÓN
Los usuarios deberán utilizar nuestros servicios respetando la legislación vigente y los derechos de terceros.
Cuando una conducta ilícita o un incumplimiento imputable a un usuario genere daños, las responsabilidades correspondientes se determinarán conforme a las normas legales aplicables.
Esta disposición no establece obligaciones de indemnización que resulten abusivas o contrarias a los derechos reconocidos al consumidor.
SECCIÓN 19 — VALIDEZ DE LAS DISPOSICIONES
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera considerada inválida, ilegal o inaplicable, ello no afectará la validez de las restantes disposiciones.
Las cláusulas deberán interpretarse de conformidad con la legislación argentina aplicable, especialmente las normas de protección al consumidor.
SECCIÓN 20 — ACUERDO E INTERPRETACIÓN
Estos Términos y Condiciones, junto con las políticas publicadas en nuestro sitio web, establecen las condiciones generales de utilización de nuestra tienda.
Su interpretación deberá respetar las normas imperativas de la legislación vigente.
En caso de dudas o ambigüedades en relaciones de consumo, se aplicarán los criterios de interpretación previstos por la normativa de protección al consumidor.
SECCIÓN 21 — CESIÓN
OFF WE GO podrá realizar modificaciones en su organización comercial o en los proveedores que intervienen en la prestación de sus servicios.
Cualquier transferencia de derechos u obligaciones deberá respetar la legislación vigente y no podrá perjudicar los derechos legalmente reconocidos a los consumidores.
SECCIÓN 22 — LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.
Las controversias derivadas de relaciones de consumo estarán sujetas a las normas de competencia y jurisdicción establecidas por la legislación vigente.
Ninguna disposición de estos Términos podrá interpretarse como una renuncia del consumidor a los derechos o vías de reclamación que legalmente le correspondan.
SECCIÓN 23 — ENCABEZADOS
Los títulos y encabezados incluidos en este documento tienen únicamente fines organizativos y no modifican el alcance legal de sus disposiciones.
SECCIÓN 24 — MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
OFF WE GO podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente las condiciones de las compras ya confirmadas ni los derechos adquiridos por los consumidores.
Cuando corresponda legalmente, informaremos los cambios relevantes mediante los canales adecuados.
SECCIÓN 25 — INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, pedidos, productos o servicios, podés comunicarte con nuestro equipo.
OFF WE GO — Atención al Cliente
Sitio web: www.offwego.store
Correo electrónico: offwego.storear@gmail.com
Teléfono: 2494599569
Domicilio comercial/legal: Payro 1434, Tandil, Buenos Aires, Argentina.
Horario de atención: Lunes a sábados de 09:00 a 18:00 hs (Argentina).
Respondemos las consultas dentro de nuestros horarios de atención.
Estos Términos y Condiciones no limitan ni restringen los derechos reconocidos por la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y demás normativa aplicable.